Kullanım Koşulları
1. Genel Bilgiler
Bu kullanım koşulları, Balmer Otomotiv web sitesinin (www.balmerotomotiv.com) kullanımına ilişkin şartları belirler. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Balmer Otomotiv
İkitelli OSB Mah. 14. Blok Sk No: 23 Güngören/Bağcılar, Başakşehir/İstanbul
Telefon: +90 533 453 19 94
E-posta: info@balmerotomotiv.com
2. Hizmet Kapsamı
Balmer Otomotiv, Mercedes-Benz araçlar için bağımsız servis hizmetleri sunmaktadır. Mercedes-Benz markası ile resmi bir bağlantımız bulunmamaktadır.
Sunulan Hizmetler:
- • Mercedes araç bakım ve onarım hizmetleri
- • Periyodik bakım ve servis
- • Yedek parça temini ve montajı
- • Araç ekspertiz ve danışmanlık
- • Acil yol yardımı koordinasyonu
3. Kullanıcı Sorumlulukları
Doğru Bilgi Verme
- • İletişim bilgilerinin doğruluğu
- • Araç bilgilerinin eksiksizliği
- • Servis geçmişinin paylaşılması
- • Arıza durumunun net açıklanması
Yasalara Uyum
- • Trafik kurallarına uygun araç getirme
- • Geçerli belgelerle başvuru
- • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme
- • Randevu saatlerine uyum
4. Hizmet Şartları
Randevu Sistemi
Servis hizmetlerimiz randevu sistemi ile çalışmaktadır. Randevular telefon veya web sitesi üzerinden alınabilir. Randevu iptalleri en az 24 saat önceden bildirilmelidir.
Çalışma Saatleri
Pazartesi - Cumartesi: 08:00 - 18:00
Pazar: Kapalı
Resmi tatil günlerinde servis kapalıdır.
Ödeme Koşulları
Hizmet bedelleri peşin veya kartla ödenebilir. Çek ödemeleri kabul edilmemektedir. Fiyatlar KDV dahildir ve değişiklik gösterebilir.
5. Garanti ve Sorumluluk
Hizmet Garantisi
- • İşçilik garantisi: 6 ay veya 10.000 km
- • Yedek parça garantisi: Üretici garantisi geçerlidir
- • Garanti kapsamı sadece yapılan işlemlerle sınırlıdır
- • Garanti belgesi ile birlikte geçerlidir
Sorumluluk Sınırları
- • Araçta bulunan kişisel eşyalar için sorumluluk kabul edilmez
- • Araç değerini aşan zararlar tazmin edilmez
- • Dolaylı zararlar garanti kapsamı dışındadır
- • Müşteriyi bilgilendirmeyen gizli arızalar sorumluluğumuz dışındadır
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Bu web sitesindeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım) Balmer Otomotiv'e aittir. İzinsiz kullanımı yasaktır.
- • Site içeriğinin kopyalanması yasaktır
- • Görsel ve metinlerin izinsiz kullanımı hukuki işlem gerektirir
- • Logo ve marka unsurları tescilli markadır
- • İçerik paylaşımında kaynak gösterilmelidir
7. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metnimizde detaylandırılmıştır. Gizlilik politikamıza uygun hareket ederiz.
8. İptal ve İade Koşulları
Randevu İptali
- • 24 saat önceden bildirim gereklidir
- • Geç bildirimde ücret tahsil edilebilir
- • Acil durumlar değerlendirilir
İade Koşulları
- • Montajsız yedek parçalar iade edilebilir
- • 14 gün içinde fatura ile birlikte
- • Hasarsız ve ambalajında olmalı
9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
Uyuşmazlık Çözümü
- Öncelikle doğrudan iletişim kurulmalıdır
- Gerekirse arabuluculuk sistemi kullanılabilir
- Son çare olarak mahkeme yolu başvurulabilir
- Tüketici hakem heyetleri yetkili makamları değerlendirebilir
10. Değişiklik ve Güncellemeler
Balmer Otomotiv, kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitesinde yayınlanır.
Önemli: Bu kullanım koşulları düzenli olarak gözden geçirilir. Önemli değişiklikler için kullanıcılar bilgilendirilir.
İletişim
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@balmerotomotiv.com
Telefon: +90 533 453 19 94
Adres: İkitelli OSB Mah. 14. Blok Sk No: 23 Güngören/Bağcılar, Başakşehir/İstanbul
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi: 08:00 - 18:00
Yürürlük tarihi: 17 Temmuz 2025