KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Balmer Otomotiv tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Mercedes araç servis hizmetlerinin sunulması
• Randevu talep ve yönetim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyeti ölçümleri
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)

3. İşlenen Kişisel Veri Türleri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi iletişim formları
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Servis merkezi ziyaretleri
• Randevu sistemleri

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde ve aşağıdaki durumlar kapsamında üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları
• Yedek parça tedarikçileri
• Teknik servis sağlayıcıları

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklar:

7. Veri Güvenliği

Balmer Otomotiv, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktadır. Verileriniz şifreli sistemlerde saklanmakta ve yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır.

8. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: